Заказать обратный звонок
Нам 13 лет
14 Декабря 2015

Пока товары не закончились: дефицит и срочность в продажах (часть 2)

Страх упустить момент может иметь огромное влияние на покупателей. Сплит-тест, проведённый WhichTestWon, показал что, когда на страницу товара помещается таймер обратного отсчета, покупки совершали почти на 9% лучше, чем при варианте без таймера.

Создание чувства срочности у посетителей вашего сайта может помочь привести к тому, что большее количество людей приобретёт товар и меньше людей решат «пойти домой и подумать об этом».

Хоть вашей целью не является превращение посетителей вашего сайта в бешеных покупателей, вы всё же хотите мотивировать людей действовать немедленно, и именно в этом свою роль играет дефицит. Вы можете ввести дефицит в вашем магазине, создавая дефицит товара или времени.

Я расскажу о двух видах дефицита, которые можно создать в вашем магазине, и несколько действенных примеров, которые можно использовать для создания срочности.

Ограниченное количество

Вы можете использовать нехватку запасов в свою пользу. Вместо того чтобы смотреть на ограниченное количество ваших товаров как на сокращение возможных продаж, посмотрите на них как на способ показать дефицит вашим клиентам и повысить ценность ваших товаров в их глазах.

Покажите количество запасов

Самый простой способ сделать это – просто показать оставшееся количество товаров на странице самого продукта и обратить на него внимание посетителей. Tradlands магазин одежды для женщин, очень удачно использует этот вариант, показывая оставшееся количество на складе при выборе размера рубашки на их сайте.

2.2.jpg

Tradlands также вселяет чувство срочности тем, как они описывают количество. "Быстрее, это последняя" – куда более эффективная фраза, показывающая, сколько осталось рубашек, чем "на складе: 1".

Точно так же, Солнцезащитные очки Ретро-Сити показывает оставшееся количество на страницах товаров, а также на странице, созданной специально для солнцезащитных очков, которых "почти не осталось!".

2.3.jpg

Продавайте ограниченные количества

Другой способ создания дефицита с ограниченными запасами заключается в том, чтобы рассказать клиентам, как много вам нужно продать, а не то, сколько осталось. В большинстве случаев, использование этой стратегии лучше всего работает при продаже "ограниченного издания" или "ограниченного тиража" товара, когда вы производите и продаёте лишь определенное количество.

Например, Mindzai продает ограниченным тиражом некоторые из своих игрушек.

2.4.jpg

В этом случае, мы видим, что Mindzai будет создавать и продавать только 100 единиц товара, не только делая этот конкретный товар особенным для коллекционеров, но и создавая дефицит.

Создайте срочность в рекламе

Для создания дефицита можно не только показывать оставшееся количество или продавать ограниченное количество товара. Язык, который вы используете на своём ​​веб-сайте, рекламные материалы и сообщения электронной почты также могут создать сильное чувство срочности.

Просто посмотрите на это письмо, которое я недавно получил от Mizzen+Main.

2.6.jpg

Обратите внимание на то, как Mizzen+Main описывает свои новые рубашки. Вместо того чтобы просто сказать: "Эй, в нашем магазине появились новые рубашки, зацените", Mizzen+Main заставляет меня немедленно зайти в их магазин, сразу давая мне знать, что "они быстро расходятся!".

Они также оправдывают всю эту ситуацию с дефицитом надписью в конце сообщения: "Последний запуск товара поил все наши рекорды по скорости продажи. Поторопитесь!".

Как я упоминал ранее, то, как вы описываете свой товар, или фраза, с помощью которой вы призываете к действию, также может создать ощущение дефицита. Например, в верхней части JerkySpot расположен призыв к действию "Заказать сейчас", но это также указывает на то, что "предложение ограничено".

2.5.jpg

Позволяя своим клиентам узнать, что ваш товар может закончиться в любое время, помогает создать чувство страха и срочности. Клиенты не хотят чувствовать сожаление из-за того, что они не приняли меры, когда могли бы, а использование правильного рекламного текста на вашем ​​веб-сайте может напомнить им об этом.

Используйте дефицит ответственно

Наконец, стоит отметить, что с большой силой приходит большая ответственность.

С правильными товаром и клиентом дефицит может сработать очень хорошо. Однако создание ложного чувства дефицита или попытки обвести людей вокруг пальца не лучший способ работы в этом направлении.

Неприкрыто сфабрикованный дефицит может отвести от вас клиентов и навредить вашему бренду.

Дефицит, который вы создаёте, должен иметь под собой основание. Почему вы продаёте только эти рубашки в течение ограниченного времени? Почему это товар в ограниченном тираже? Нельзя просто бросить таймер обратного отсчета на страницу продукта и ожидать, что он будет лучше продаваться. Таймер обратного отсчета должен показывать истекающую распродажу или ограниченное предложение (например, доставка на следующий день).

В то же время, дефицит не всегда является средством от плохих продаж. Изначально должен быть какой-то спрос на ваши товары, чтобы это сработало. Прямо как когда Apple запускает новый телефон или планшет, спрос на их продукцию уже есть. Ограниченное количество продуктов Apple на старте просто усиливает спрос и желанность.

Наконец, не перестарайтесь. Нельзя создавать впечатление, будто вы давите на своих клиентов. Основная функция ощущения дефицита в вашем бизнесе заключается в том, чтобы убедить прокрастинаторов принять решение, а не заставить людей покупать больше вещей, которые они не хотят. Следствием создания дефицита, когда он используется ненадлежащим образом, является то, что это может вызвать покупательское раскаяние.

Если клиенты совершают покупку под давлением, они могут пожалеть об этой покупке, захотеть вернуть её и совсем по-другому начать воспринимать ваш бизнес.

Ваш ход

Если дефицит имеет смысл для вашего магазина, подумайте о применении одного из примеров в вашем бизнесе. Даже небольшое изменение, такое как, например, описание оставшегося количества товара, может вызвать большие изменения в продажах.

Автор: Corey Ferreira

Источник: Shopify

Возврат к блогу


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
 

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru

Правила сервиса SMSint.ru и политика конфиденциальности

  1. 1. Общие положения и определения
    • 1.1. Сервис – интернет-сайт www.smsint.ru, предоставляющий различные информационные услуги (отправка СМС – сообщений, прием СМС-сообщений, онлайн-консультант для сайта и т.д.).
    • 1.2. Пользователь – любое лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), осуществившее регистрацию на интернет-сайте www.smsint.ru либо заполнивший любую форму на любой из страниц интернет-сайта www.smsint.ru
    • 1.3. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    • 1.4. Cookies - фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении Сервиса Пользователем.
    • 1.5. Регистрируясь на сайте www.smsint.ru или указывая данные при заполнении любых форм на сайте www.smsint.ru, Пользователь подтверждает факт ознакомления и бессрочного согласия со всеми пунктами правил Сервиса и политики конфиденциальности.
  2. 2. Пользователь обязуется:
    • 2.1. При отправке СМС сообщений с использованием Сервиса придерживаться правил и норм общения в цивилизованном обществе.
    • 2.2. Не отправлять СМС-сообщения, содержащие информацию, носящую незаконный характер, включая информацию, нарушающую честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы граждан, ложную или клеветническую информацию, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, призывающие к совершению насилия над каким-либо лицом или группой лиц, содержащие инструкции по совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок изготовления и/или применения взрывчатых веществ, оружия и наркотических средств.
    • 2.3. Не использовать Сервис для отправки и приема СМС-сообщений о следующих товарах и услугах:
      • 2.3.1. наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
      • 2.3.2. табака, табачных изделий и курительных принадлежностей;
      • 2.3.3. курительных смесей, кальянов и принадлежностей для них;
      • 2.3.4. алкогольной продукции;
      • 2.3.5. азартных игр и покерных клубов;
      • 2.3.6. услуг такси;
      • 2.3.7. взрывчатых веществ и материалов, оружия;
      • 2.3.8. органов или тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
      • 2.3.9. лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг;
      • 2.3.10. проституции, а так же эротических шоу (массажей) и любых эротических товаров или услуг;
      • 2.3.11. финансовых услуг;
      • 2.3.12. религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, политики;
      • 2.3.13. товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
      • 2.3.14. товаров, подлежащих обязательной сертификации в случае отсутствия такой сертификации;
      • 2.3.15. товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
      • 2.3.16. коллекторских услуг (смс с требованиями о возврате долгов);
      • 2.3.17. услуг по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации.
    • 2.4. Обеспечивать конфиденциальность заданных Пользователем при регистрации на Сервисе логина и пароля.
    • 2.5. Уведомить любым способом об изменении контактного номера телефона, указанного Пользователем в личном кабинете Сервиса в течение 10 дней с момента отказа от использования предыдущего номера телефона либо самостоятельно изменить контактный номер телефона в личном кабинете Сервиса.
    • 2.6. Использовать Сервис в соответствии с нормами законодательства о рекламе, в том числе в соответствии со статей 18, пунктом 1 Федерального Закона «О РЕКЛАМЕ» N38-ФЗ от 13.03.2006 не производить массовую рассылку СМС-сообщений рекламного характера без предварительного согласия получателей, полученного в любой форме. Также Пользователь обязан любым доступным способом довести до сведения получателя СМС-сообщения информацию о возможности и способе, с помощью которого адресат сообщения может отказаться от дальнейшего получения рассылки СМС-сообщений.
    • 2.7. Использовать Сервис в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, в том числе нормами законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, нормами законов о рекламе, о связи, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.
    • 2.8. Возместить ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с Сервиса из-за нарушений Пользователем при использовании Сервиса действующего законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о связи, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к достоверности и содержанию SMS-сообщений, рассылаемых с использованием Сервиса при условии представления администрацией Сервиса Пользователю соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Сервису указанного ущерба.
    • 2.9. Использовать текстовые, графические материалы Сервиса в коммерческих или рекламных целях только с письменного разрешения администрации Сервиса.
  3. 3. Ответственность Пользователя:
    • 3.1. Пользователь берет на себя полную ответственность за все действия, производимые им при работе с Сервисом и их последствия.
    • 3.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой ущерб третьим лицам, который был причинен при использовании Пользователем Сервиса.
    • 3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, возникшие в связи с утерей своих логина или пароля.
  4. 4. Конфиденциальность данных Пользователя:
    • 4.1. Пользователь предоставляет свои персональные данные с целью:
      • 4.1.1. регистрации аккаунта на Сервисе;
      • 4.1.2. получения уведомлений, связанных с аккаунтом Пользователя на Сервисе (зачисление платежей на баланс, достижение минимального остатка средств на балансе, восстановление пароля к личному кабинету и т.д.);
      • 4.1.3. заключение бумажного договора либо договора с электронной подписью;
      • 4.1.4. предоставления технической поддержки, письменных и устных (по телефону) консультаций, связанных с использованием различных услуг Сервиса;
      • 4.1.5. обработки и получения платежей от Пользователя в адрес Сервиса;
      • 4.1.6. получения новостей, информации об услугах, мероприятиях, рекламных акциях;
      • 4.1.7. участия в рекламных акциях, опросах;
      • 4.1.8. использования иных имеющихся на Сервисе форм, где могут быть указаны персональные данные Пользователем, включая блог, персонализированные комментарии и отзывы, но не ограничиваясь ими;
      • 4.1.9. продвижения товаров и услуг от имени Сервиса или от имени партнеров Сервиса.
    • 4.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящих правил сервиса и Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения различных форм Сервиса и включают в себя следующую информацию:
      • 4.2.1. ФИО Пользователя;
      • 4.2.2. Контактный телефон Пользователя;
      • 4.2.3. Адрес электронной почты Пользователя;
      • 4.2.4. Адрес прописки в качестве юридического адреса ИП (только при указании реквизитов ИП для заключения договора);
      • 4.2.5. Должность уполномоченного лица (только при указании реквизитов для заключения договора).
    • 4.3. Сервис также использует Cookies, которые позволяют собирать необходимую информацию и статистику по посещениям для повышения эффективности взаимодействия с Пользователями, проведения маркетинговых кампаний. Сюда относится информация: IP-адрес, страна и регион Пользователя, страницы входа и выхода, страница перехода на сайт (источник трафика), посещенные Пользователем страницы, сведения об операционной системе, дата и время посещения.
    • 4.4. Сервис принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
    • 4.5. Иные вопросы, касающиеся защиты персональных данных и конфиденциальной информации, не описанные в текущем разделе в отношении обработки персональных данных, регулируются Федеральными законами РФ «О персональных данных» (от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ).
  5. 5. Дополнительные условия:
    • 5.1. Сервис имеет право производить предварительную проверку (модерацию) отправляемых СМС-сообщений и отклонять СМС-сообщения или блокировать Пользователя в случаях, когда есть основания полагать, что отправляемые СМС могут нарушать права получателей сообщений. Пользователь может быть снят с модерации при заключении бумажного договора.
    • 5.2. Все расчеты ведутся только с использованием способов, представленных на Сервисе. Перечисленные средства возврату не подлежат.
    • 5.3. Бонусы, подарочные средства, начисленные Пользователям Сервисом, являются собственностью Сервиса.
    • 5.4. В случае заключения Пользователем бумажного договора или договора с электронной подписью с Сервисом, Сервис и Пользователь руководствуются пунктами такого договора в приоритетном порядке относительно правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности.
    • 5.5. Служба технической поддержки Сервиса работает круглосуточно. Связь с ней осуществляется по телефону: 8-800-200-71-60, звонок бесплатен при звонках из РФ, или электронной почте: office@smsint.ru
    • 5.6. Сервис работает круглосуточно. Администрация Сервиса не несет ответственности за перерывы в работе Сервиса в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями.
    • 5.7. Сервис оставляет за собой право изменять правила Сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя.
    • 5.8. Все изменения в правила сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности вступают в силу с момента их опубликования. Действующая версия размещена по адресу: https://www.smsint.ru/current/service-regulations;
    • 5.9. Условия правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности начинают действовать с момента регистрации или заполнения любых форм Пользователем на Сервисе до письменного уведомления об окончании использования Сервиса Пользователем. Уведомление может быть отправлено Пользователем в сканированном виде на office@smsint.ru либо оригиналом почтой России по адресу: 644042, г. Омск, пр. Карла Маркса, 20, офис 401, для ООО «БИС».